エフビットコミュニケーションズ株式会社（以下、当社とします。）では、個人情報を個人の重要な財産であると考え、個人情報の取り扱いに関する法令およびその他の規範を遵守し、個人情報を正確かつ安全に取り扱うことにより、 お客様ならびに従業員の個人情報を守り、その信頼に応えて行きます。
1.個人情報の適切な取得、利用を行います。
当社はサービス(*1)を提供するために必要な範囲内でまた正当な方法で個人情報を取得し、お客様の個人情報は以下の利用目的(*2)の範囲内で、従業員の個人情報は各種手続き・福利厚生のためにのみ利用いたします。
(*1) インターネット・ＩＰ電話等のブロードバンドサービス、固定電話サービス、電力供給サービス及びその他付帯サービス
(*2) 利用目的
- ●ご本人確認、ご契約内容の確認、ご利用料金の計算及び請求、ご利用料金・ご利用サービス提供条件の変更通知、工事予定の通知、ご利用サービスの停止・中止・休止・契約解除の通知、会員規約の変更通知、並びにその他当社サービスの提供に係わること
- ●電話、電子メール、郵送等各種媒体により、当社のサービスに関する販売推奨・アンケート調査を行うこと
- ●当社のサービス改善又は新たなサービスの開発を行うこと
- ●お問い合わせ、ご相談にお答えすること
なお、個人情報の提供については任意ですが、ご提供いただけない場合、当社の商品・サービスの提供、お客様からのお問い合わせ・ご相談への対応等が出来ない場合がございますので、ご了承ください。
2.個人情報の安全管理に努めます。
当社はお客様ならびに従業員の不正アクセス、個人情報の漏洩、滅失又はき損などを防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、適宜是正に努めます。
3.個人情報に関する法令およびその他規範を遵守いたします。
当社は個人情報の取扱いについて個人情報保護に関する法令ならびに国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
4.個人情報に関する社内規定類を整備し、継続した改善に努めます。
当社は個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを策定し、継続的な改善に努めます。
5.個人情報の第三者への提供について
当社は以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはいたしません。
- 上記、利用目的を達成するために必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合
- 法令等に基づき裁判所・警察機関等の公的機関からの開示要請がある場合
- 人の生命、身体または財産の保護のため、あるいは公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
6.個人情報の共同利用について
当社は、下記のとおり、個人情報（個人番号及び特定個人情報を除く）を共同で利用することがあります。
【共同利用する者の範囲】
当社は以下の者との間でお客様の個人情報を共同で利用することがあります（*3）
- ●小売電気事業者（*4）
- ●一般送配電事業者（*5）
- ●電力広域的運営推進機関
【共同利用の目的】
①託送供給契約または発電量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更または解約のため
②小売供給契約（離島供給及び最終保障供給に関する契約を含む。）または電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次（*6）のため
③供給（受電）地点に関する情報の確認のため
④電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
【共同利用する情報項目】
①基本情報：氏名、住所、電話番号及び小売供給等契約の契約番号
②供給（受電）地点に関する情報：託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
【共同利用の管理責任者】
①基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者（但し、離島供給または最終保障供給を受けている需要者に関する 基本情報については、一般送配電事業者）
②供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者
（*3）当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客様の個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者及び一般送配電事業者との間でお客様の個人情報を共同利用するものではありません。
（*4）小売電気事業者とは、 電気事業法（昭和39年７月11日法律第170号）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成26年法律第72号）の附則により、小売電気事業者の登録を受けたとみなされた事業者を含む。）をいいます（事業者の名称、所在地等については、資源エネルギー庁のホームページをご参照ください。）
（*5）一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
（*6）「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客様から新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客様を代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。
7.個人情報の取り扱いに関する相談および苦情その他お問い合わせへの対応について
当社の個人情報の取り扱いに関する相談および苦情、その他お問い合わせについては以下の窓口にて対応いたします。
エフビットコミュニケーションズ株式会社 個人情報相談窓口
住所： 〒601-8001 京都市南区東九条室町２３番地
mail： privacy@fbit.co.jp TEL： 075-672-4111（平日9:00～17:00）
8.個人情報の開示・削除等への対応について
当社では、ご本人またはその代理人がご自身の個人情報について、開示・削除等をご希望される場合、以下の窓口までご連絡いただければ、合理的な範囲で迅速に対応いたします。なお開示または利用目的の通知の申請については、1ご契約につき、事務手数料1,000円（税込）を申し受けます。※但し、開示または利用目的の通知のボリュームにより、事務作業の工数が大きい場合は、事務手数料を別途頂く場合がございます。
エフビットコミュニケーションズ株式会社 個人情報相談窓口
開示等申請手続き担当係
住所： 〒601-8001 京都市南区東九条室町２３番地
mail： privacy@fbit.co.jp TEL： 075-672-4111（平日9:00～17:00）
9.当社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、同協会内に設けられている個人情報保護苦情相談室（TEL：03-5860-7565）へお申し出いただくこともできます。
10.個人情報の管理者
エフビットコミュニケーションズ株式会社
個人情報保護管理者 村田 茂樹
上記「個人情報の取り扱い」について、同意いただく場合は以下のチェックボックスにチェックを入れて下さい。
