導入背景
ホテル向けVODがリリースされ、初めて触れたとき、様々な可能性を感じました。好きなときに見たい映画を見ることができ、タイトル数がすごく多いことはもちろん、このシステムを使って、お客様へのメッセージやホテルの情報、 近隣情報などを配信したりアメニティ関係の案内とともにリクエストもその画面からできることなどです。従来はホテル内でフロントデスクや客室のデスクに紙を置いて案内していた情報も、VODのシステムを利用することで、スマートで尚且つ、豊富に情報を提供することができます。
それらの活用も含め、VODのシステムを導入する方向に迷いはありませんでした。

選択のポイント
情報を豊富に提供できるなどの機能面で優れています。それと最も大きなポイントは、この新しいメディアがこれから進化する形をサービス面を含めて一緒に作っていこうというスタンスを多いに感じられたことです。当ホテルの開業準備室だった頃、タイムスケジュールが限られている中で、こちらの色々な要望に対し、機能面の制約の話よりも、なんとか実現できる方法を考えるという姿勢で臨んでもらえました。

ご導入の効果
お客様からの評判が大変良いです。VODの視聴率も高い。当ホテルでは、サラウンド環境を充実させたシアタールームを設けているほか、宿泊プランとして「シアタープラン」も提供しており、これらもご好評いただいています。また、VODのシステムを使い、テレビ画面からアメニティをリクエストいただくことも可能です。テレビでアメニティの案内を見たついでに注文できるという便利さや手軽さがあります。

今後のITとVODに望むこと
VODシステムとウェブとモバイルの各メディアをミックスしたサイバーコンシェルジュをやっていきたいと考えています。それぞれの特徴を生かし、テレビではパソコンが無く ても大きな画面で案内を見ることができ、パソコンではより詳細な情報まで提供することができ、外でもモバイルで対応できるという具合です。周辺で行われているイベントなどと連携した宿泊プランもより一層増やしていこうと考えていますので、そのあたりの情報提供なども充実した形で行っていく予定です。